居民、底商相關業務辦理流程
一、暫停和恢復用熱
1.規定
根據《天津市集中供熱暫停和恢復用熱管理辦法》相關規定：用熱戶有暫停或恢復用熱需求的，應當在當年9月30日前向供熱單位提出申請。
暫停和恢復用熱期限最短為一個供熱期，實施范圍包括供用熱合同約定的全部區域。在供熱設施保修期內的房屋不得辦理暫停供熱。
暫停供熱期間，用熱戶需向供熱單位交納熱能損耗補償費。期間房屋權屬如發生變更的，新、老用熱戶需同時到供熱單位辦理變更手續，如有欠費應予以補齊。用熱戶申請辦理永久停熱的，與供熱單位簽訂永久停熱協議書。
2.辦理流程
（1）用熱戶應攜帶業主身份證、房屋權屬證明（房本）到我公司營業窗口（泰達供熱服務中心：第三大街87號商業2號）辦理；委托他人辦理的，應提供用戶本人出具的授權委托書、房屋權屬證明（房本）、有效身份證件或復印件和受托人的有效身份證件。
（2）用熱戶到服務窗口提出暫停和恢復用熱申請簽訂相關協議并交納相關費用，我公司開具由財稅部門統一印制的采暖費收費票據。
（3）自協議簽訂之日起，我公司將于3個工作日內完成現場操作，用戶需自行清理供熱設施周邊障礙物并配合現場工作人員進行施工，施工完成后用戶需在現場施工確認單上簽字；如存在現場不具備操作條件致使無法完成施工的情況，我公司將及時向用戶反饋相關信息，并撤銷暫停或恢復用熱申請。
3.收費標準
暫停用熱期間，每個供熱期熱能損耗補償費收取標準為以面積計費方式計算的供熱采暖費的20%。恢復供熱前，用熱戶如有欠費應予以補齊。
4、注意事項
對于單戶分環系統，現場停熱處理方式為截斷室外（管道間）入戶供熱供回水管道；對于熱計量用戶，暫停用熱后管道間內供熱計量裝置由用戶自行保管。
二、過戶業務
1.規定
根據《天津市供熱采暖收費管理辦法》規定：用熱戶變動時，現用熱戶與原用熱戶需共同到供熱單位辦理變更手續，如有欠費原用熱戶應予補齊。
2.辦理流程
用戶應攜帶業主身份證、房屋權屬證明（房本）到窗口（泰達供熱服務中心：第三大街87號商業2號）辦理；委托他人辦理的，應提供用戶本人出具的授權委托書、有效身份證件復印件和受托人的有效身份證件。
三、合同簽訂
1.規定
根據《天津市供熱用熱條例》規定：供熱單位與用熱戶應當依法簽訂供用熱合同。用熱戶發生變更的，用熱戶應當與供熱單位辦理供用熱合同變更手續。
2.辦理流程
（1）用熱戶簽定合同時，應攜帶業主身份證、房屋權屬證明（房本）到窗口（泰達供熱服務中心：第三大街87號商業2號）辦理；委托他人辦理的，應提供用戶本人出具的授權委托書、有效身份證件復印件和受托人有效身份證件。
（2）用戶如有欠費應予以補齊后方可辦理。
（3）對于采暖面積改成熱計量收費的用戶，應在當年9月30日前辦理。
業務辦理流程圖
1.暫停或恢復用熱業務辦理流程
2.居民過戶、合同簽訂業務辦理流程圖
