用戶可到營業廳窗口辦理采暖費退費，退費相關事宜如下：
一、材料準備
電子支付：需要提供退費人身份證復印件、電子繳費憑證復印件。
現金支付：需要提供退費人身份證復印件、現場繳費憑證原件（如原件丟失不能給予退費，只能抵扣下一采暖季費用）。
二、退費方式
銀行卡退費，用戶需提供退款人姓名、電話、銀行卡賬號及開戶行信息。
現金退費，用戶需提供退款人姓名、電話。
三、退費期限
退款可在5-7個工作日內完成。
四、聯系方式
營業廳地址：天津經濟技術開發區第三大街87號商業2號
窗口服務時間：9:00-16:30（法定節假日及每年4、5月份周六日不辦公）
客服咨詢熱線：25328835